Índice
- Ámbito de aplicación
- Celebración del contrato
- Derecho de desistimiento
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Reserva de propiedad
- Responsabilidad por defectos (garantía)
- Canje de vales promocionales
- Legislación aplicable
- Jurisdicción competente
- Código de conducta
- Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, "CGV") de danario GmbH & Co. KG (en lo sucesivo, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.
1.2 A efectos de las presentes CGV, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.3 A efectos de las presentes CGV, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Para ello, una vez colocadas las mercancías seleccionadas en la cesta de la compra virtual y completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta, haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
- entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por el Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago una vez realizado su pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por el Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente ya no queda vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con arreglo a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com
2.5 Si se selecciona la forma de pago "Amazon Payments", el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo, «Amazon»), con arreglo al Acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de
2.6 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y se transmite al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El Vendedor no facilita ningún otro acceso al texto del contrato. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.
2.7 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.8 Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma español.
2.9 La tramitación del pedido y el contacto se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que indica para la tramitación del pedido es correcta, de modo que pueda recibir en ella los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que la descripción del producto del Vendedor indique otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de entrega y envío que puedan producirse adicionalmente se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Las opciones de pago se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.3 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», el pago se tramita a través de PayPal, que a tal efecto puede recurrir también a los servicios de otros proveedores de servicios de pago. Si el Vendedor ofrece a través de PayPal también formas de pago en las que realiza una prestación anticipada frente al Cliente (p. ej., compra contra factura o pago a plazos), cede en esa medida su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y designado concretamente al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. Si se admite la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.
4.4 Si se selecciona la forma de pago «SOFORT», el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en lo sucesivo, «SOFORT»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «SOFORT», el Cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en «SOFORT», identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago frente a «SOFORT». La transacción de pago es ejecutada inmediatamente después por «SOFORT» y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar información más detallada sobre la forma de pago «SOFORT» en internet en https://www.klarna.com
4.5 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "mollie", el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en lo sucesivo, «mollie»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de mollie se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, mollie puede recurrir a otros servicios de pago, para los que pueden regir condiciones de pago especiales, sobre las que, en su caso, se informará al Cliente por separado. Puede consultar más información sobre "mollie" en internet en https://www.mollie.com
4.6 Si se selecciona una forma de pago Ratepay ofrecida por el Vendedor (p. ej., factura Ratepay, pago anticipado Ratepay, domiciliación bancaria Ratepay, pago a plazos Ratepay), el pago se tramita a través de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín (en lo sucesivo, "Ratepay"), a la que el Vendedor cede su crédito frente al Cliente. Las formas de pago Ratepay que ofrece concretamente el Vendedor se comunican al Cliente en el sitio web del Vendedor. El Cliente solo puede pagar con efecto liberatorio a Ratepay. No obstante, el Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes (p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos). Por lo demás, se aplican las Condiciones Generales de Pago de Ratepay, que pueden consultarse aquí: https://www.ratepay.com
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde otra cosa. Para la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, es determinante la dirección de entrega registrada por el Cliente en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este correrá con los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los gastos del envío de ida si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente se aplica lo dispuesto al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del Vendedor.
5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, por regla general, solo con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente también en el caso de los consumidores en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el Cliente ha encargado la ejecución al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el Vendedor no le había designado previamente a dicha persona o entidad.
5.4 El Vendedor se reserva el derecho a resolver el contrato en caso de que su propio abastecimiento no sea correcto o adecuado. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de falta de disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se le reembolsará la contraprestación sin demora.
5.5 Por motivos logísticos no es posible la recogida por cuenta propia.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Salvo que de las disposiciones siguientes se derive otra cosa, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:
7.2 Si el Cliente actúa como empresario,
- el Vendedor puede elegir el tipo de cumplimiento posterior;
- en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
- en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos;
- la prescripción no vuelve a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican
- a las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
- en el caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
- a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado para una obra y hayan causado su defectuosidad,
- a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.
7.4 Además, para los empresarios se aplica que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición no se ven afectados.
7.5 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe la obligación mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 HGB. Si el Cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aceptada.
7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al transportista las mercancías entregadas con daños evidentes de transporte y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de acciones promocionales con un periodo de validez determinado y que el Cliente no puede adquirir (en lo sucesivo, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y solo en el periodo indicado.
8.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción si así se desprende del contenido del vale promocional.
8.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
8.4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
8.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará el saldo restante.
8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir cualquiera de las demás formas de pago ofrecidas por el Vendedor para abonar la diferencia.
8.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.
8.8 El vale promocional no se reembolsa si el Cliente devuelve, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con él.
8.9 El vale promocional es transferible. El Vendedor puede realizar la prestación con efecto liberatorio al titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o desconocimiento por negligencia grave de la falta de legitimación, de la incapacidad jurídica o de la falta de poder de representación del titular.
9) Legislación aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.
10) Jurisdicción competente
Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato. Si el Cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores el Vendedor está facultado en todo caso para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.
11) Código de conducta
– El Vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en internet en http://www.trustedshops.com
12) Resolución alternativa de litigios
12.1 La Comisión Europea ofrece en internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios online en los que participe un consumidor.
12.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo.